Baserer du beslutningene på harde fakta?

Du sier sikkert ja, men hvordan vet du at hvilke fakta du har? Er du feilinformert kan resultatet for bedriften bli katastrofalt.

I dag er de fleste forretningsbeslutninger basert på informasjon hentet ut av ulike IT-systemer. Enten det er ERP- eller CRM-systemet som har levert informasjonen, dreier spørsmålet seg alltid om tre K-er: Er den korrekt, konsistent og komplett?

Er svaret nei, betaler du kanskje leverandørene for mye, eller utvikler feil produkt. Og fremfor alt kan du miste kunder fordi du ikke kjenner dem og deres behov godt nok.

En kunde – eller to?

La oss leke med denne tanken: To divisjoner i selskapet ditt har samme kunde. Begge har lagt inn kundens informasjon i ERP-systemet, men på litt ulik måte. Kanskje har du til og med samme kunde i to forskjellige land uten å vite om det.

Dermed er en kunde blitt til to i registeret ditt, og du ser ingen helhet i kundens bestillinger eller hvordan kundeforholdet utvikler seg over tid. Det kan føre til dårlige beslutninger, som for eksempel å øke prisene fordi kundeforholdet virker ulønnsomt, mens forholdet faktisk er ganske så bra.

Det samme kan være tilfelle med leverandørene dine. Du trenger å kjenne både historie og dagens situasjon, fullstendig og i dybden. Kanhende reforhandler du en avtale uten å kjenne alle fakta? Du kan til og med komme til å droppe en leverandør som er livsviktig for en av dine divisjoner bare fordi du ikke har sett hele bildet foran deg.

Masterdata gir stø kurs

Løsningen? Sett sammen ett mastersett av data som utgjør kilde og mål for data som legges inn i selskapets systemer. Når en master er på plass, kan avvik mellom systemene oppdages og rettes. Brukerne kan være sikre på at informasjonen er korrekt og oppdatert.

Det høres nok ut som ren IT-sjargong, men dette handler først og fremst og forretningsprosesser.

Virksomheten må vite og definere hvilken informasjon som behøves, i hvilken form og hvem som er ansvarlig for å holde den oppdatert. Først når det er på plass, kan IT-funksjonen bygge et system som hjelper virksomheten i å administrere dataene sine fullstendig.

Eierskap må til

Eierskap til informasjonen er nødvendig for å sikre at noen tar ansvar. Dette er et absolutt krav når det gjelder dine mest sentrale informasjonsenheter, masterdata, som kunde, leverandør, produkt med flere. Prosesser og regler for administrasjonen av informasjonen må på plass for å sikre at informasjonen legges inn i systemene på riktig måte og at den kan og vil bli vedlikeholdt over tid.

Mer effektiv drift, økt salg, reduserte kostnader og presise beslutninger – det er de viktigste driverne bak Master Data Management. Det er her virksomheten din kan hente ut et forsprang i forhold til konkurrentene. Så begynn å ivareta dine Masterdata som den strategiske faktoren de er – og gjør det i dag!

For mer informasjon vennligst kontakt:
Administrerende direktør Håvard Ellefsen, Affecto Norway
Tel. +47 909 30 909
e-post: havard.ellefsen@affecto.com