case
NAV
For NAV innebærer pensjonsreformen
implementering av et helt nytt IT-verktøy, der nye og gamle data kobles i én oversikt og hvor all saksbehandling er papirløs og strømlinjeformet.
- Det er avgjørende at vi har kontroll på pengestrømmen og arbeidsprosessene våre. NAV håndterer over [30] prosent av midlene i statsbudsjettet og den største andelen går til pensjonsutbetalinger, sier programdirektør Jorun Kongerud, Pensjonsprogrammet NAV.
Ledelsesverktøy
Affecto har implementert et stort antall standardrapporter og tilrettelagt for enklere rutiner for å utvikle spesialrapporter. Med få tastetrykk har NAVs ledelse fullt innsyn i alle arbeidsprosesser.
Det gir enkel tilgang til opplysninger om:
- Stønadsstørrelser
- Utvikling i utbetalinger
- Behandlingstider
- Arbeidsbelastning
- Geografiske forskjeller
For linjelederne er dette et hjelpemiddel for å styre NAV dynamisk, og rapportere tydelig hva de leverer og om eventuelle avvik.
-Som informasjonskilde er denne statistikken verdifull, fordi den er enkel å bestille, dagsaktuell og oversiktelig, sier Kongerud.
Gode rapporter – raskere behandling
Oversiktlig og lett tilgjengelig statistikk og rapporter er et avgjørende bidrag for aktiv ressursstyring. Og med papirløs saksbehandling kan arbeidsoppgaver raskt flyttes dit det er ledig kapasitet.
NAV-fakta
Arbeids- og velferdsforvaltningen (NAV) ble etablert 1. juli 2006. Kommunene og staten samarbeider om den største velferdsreformen i nyere tid.
Arbeids- og velferdsetaten er den statlige delen av Arbeids- og velferdsforvaltningen, og har om lag 14 000 ansatte.
NNAV forvalter en tredel av statsbudsjettet gjennom ordninger som arbeidsledighetstrygd, attføring, pensjon, barnetrygd og kontantstøtte, og har hele befolkningen som brukere.
Hovedmålene til NAV er
- flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad
- et velfungerende arbeidsmarked
- rett tjeneste og stønad til rett tid
- god service tilpasset brukernes forutsetninger og behov
- en helhetlig og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning.
Pensjonsreformen som håndteres av NAV er et av tidenes største offentlige IT-prosjekter. For å sikre innsyn i kompliserte arbeidsprosser, pengestrøm og utført arbeid ble Affecto engasjert for å utvikle avansert statistikk- og ledelsesinformasjonssystem.
“
- Vi har til enhver tid oversikt over uløste saker, saker i prosess og tidsestimater, og hva vi har utført. Det gir forutsigbarhet og stor fleksibilitet. For eksempel kan enheter med lav belastning avhjelpe enheter med høyt press. For NAV er målet at sakene behandles innenfor definerte saksbehandlingstider, sier Kongerud.